FAQ

Non. L’installation ne nécessite aucun travaux de gros œuvre : le rail est fixé directement sur les marches, pas dans le mur. La pose est rapide et peu contraignante, et votre escalier reste utilisable par le reste de la famille.

Le siège monte-escalier s’adresse aux personnes qui peuvent encore s’asseoir et se transférer seules : on s’installe sur le siège, qui monte le long du rail.

La plateforme monte-escalier est conçue pour les personnes en fauteuil roulant : le fauteuil se place directement sur la plateforme, maintenu par des volets et des barres de protection. Une fois à l’arrêt, elle se replie contre le mur pour libérer l’escalier.

Très peu. Nos modèles sont compacts et l’assise, les accoudoirs et le repose-pieds sont repliables. Les plateformes se replient verticalement contre le mur lorsqu’elles ne sont pas utilisées, ce qui laisse le passage libre.

Oui. Pour vous aider à faire le bon choix, vous pouvez essayer un monte-escalier dans notre showroom.

Nos sièges monte-escaliers sont fabriqués en Europe et certifiés ISO 9001. Ils intègrent notamment :

• un limiteur de vitesse et un démarrage en douceur ;
• une ceinture de sécurité, des accoudoirs et un repose-pieds ;
• un arrêt automatique en cas d’obstacle sur le rail ;
• un bouton d’arrêt d’urgence accessible à tout moment.

Les plateformes disposent en plus d’une alarme de surcharge, d’un parachute mécanique, d’une manœuvre manuelle d’urgence et de systèmes anti-choc et anti-écrasement.

Oui. Des modèles spécifiques sont conçus pour l’extérieur, avec des matériaux résistants aux intempéries et aux variations de température. C’est une solution fréquente pour accéder à une entrée surélevée, une terrasse ou un jardin.

Oui. L’ascenseur privatif s’installe aussi bien dans une construction neuve que dans une maison ou un appartement existant, en intérieur comme en extérieur. Deux types de structure sont possibles selon votre habitation :

• en gaine maçonnée, appuyé sur une paroi porteuse ;
• autoportant (en pylône), dans une structure métallique indépendante, idéal sans mur porteur disponible.

L’ascenseur hydraulique fonctionne avec un vérin et un guide vertical ; l’ascenseur électrique utilise des câbles en acier. Le bon choix dépend de la configuration de votre logement, du nombre de niveaux à desservir et de l’usage prévu. Nous vous conseillons lors de la visite technique.

La durée dépend de la configuration de votre logement et des personnalisations choisies (finitions, cabine, type de structure). Un délai précis vous est communiqué avec le devis, après la visite technique. Pendant tout le chantier, Accès Élévation assure le suivi complet de votre dossier.

Nos ascenseurs privatifs et élévateurs PMR sont conformes à la norme EN 81-41 et à la Directive Machines 2006/42/CE, qu’ils soient installés chez un particulier ou dans des locaux professionnels.

Les ERP ont l’obligation de rendre leurs locaux accessibles à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite. Lorsque des niveaux ne sont desservis que par des escaliers, l’élévateur vertical PMR est souvent la solution la plus simple et la plus économique pour se mettre en conformité.

Nous réalisons une étude technique personnalisée pour déterminer l’équipement adapté à votre bâtiment, neuf ou existant.

Oui. Cabine, portes, parois vitrées, finitions : le design est personnalisable pour s’intégrer discrètement à votre intérieur. Au-delà du confort, un ascenseur privatif est aussi un atout pour la valeur de votre bien immobilier.

Le monte-charge transporte verticalement des charges lourdes, du matériel ou des équipements entre plusieurs niveaux.

Le monte-plat (appelé aussi monte-dossier dans les bureaux) est plus compact : il est destiné aux petits objets, plats, colis ou documents. Il est très utilisé en restauration, boulangerie, milieu hospitalier ou administratif.

Pas nécessairement. Nous installons dans une gaine maçonnée existante ou dans une structure métallique sur mesure. Nos monte-plats autoportants ne demandent pas de gros travaux : seules les ouvertures aux différents niveaux sont à prévoir.

Oui. Monte-charges et monte-plats s’adressent aussi aux particuliers : pour monter les courses, du bois de chauffage, ou relier une cuisine à une salle à manger à un autre niveau. Décrivez-nous votre besoin, nous vous transmettons un devis gratuit après étude.

Plusieurs dispositifs peuvent se cumuler selon votre situation, pour un équipement installé dans votre résidence principale :

• MaPrimeAdapt’, l’aide de l’État pour l’adaptation du logement à la perte d’autonomie ;
• l’APA et la PCH, versées par votre département ;
• le PAP de la Carsat ;
• les aides de l’ANAH et l’accompagnement de SOLIHA ;
• certaines mutuelles, qui accordent une aide forfaitaire.

Retrouvez le détail sur notre page Aides financières.

Oui. L’achat et l’installation d’un siège monte-escalier, d’une plateforme ou d’un élévateur PMR chez Accès Élévation bénéficient d’une TVA à 5,5 % au lieu de 20 %, sous réserve des conditions prévues par l’administration fiscale.

Chaque aide nécessite un dossier accompagné de vos justificatifs de ressources, à déposer auprès de l’organisme concerné avant le début des travaux. Le versement dépend de l’acceptation de votre dossier.

Notre devis détaillé fait partie des pièces demandées : n’hésitez pas à nous solliciter dès le début de vos démarches.

1. Prise de contact par téléphone ou via notre formulaire ;
2. Visite à domicile gratuite pour étudier la configuration des lieux et vos besoins ;
3. Devis gratuit et détaillé ;
4. Installation par nos techniciens ;
5. Suivi et entretien de votre équipement dans la durée.

Tout au long du projet, vous avez un seul interlocuteur qui connaît parfaitement votre dossier.

Nous vous proposons un rendez-vous sous 48h. Nos équipes sont joignables de 8h à 18h.

Tous nos équipements sont garantis 2 ans pièces et main-d’œuvre à compter de l’installation. En cas de problème, nous nous déplaçons chez vous pour réparer et remplacer les pièces si nécessaire : pendant toute la durée de la garantie, rien n’est à votre charge.

Oui. Nos contrats de maintenance comprennent une ou deux visites annuelles selon votre équipement et son usage. Un entretien régulier prolonge la durée de vie de l’appareil, anticipe les pannes et garantit votre sécurité au quotidien.

Contactez directement notre service après-vente. Nos techniciens interviennent pour diagnostiquer et réparer votre équipement. Notre service d’assistance intervient du lundi au vendredi, pendant nos horaires d’ouverture. Rendez-vous sur notre page SAV pour en savoir plus.

Nous intervenons dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes et ses alentours : Loire (42), Haute-Loire (43), Rhône (69), Puy-de-Dôme (63), Savoie (73), Haute-Savoie (74), Isère (38), Drôme (26), Ardèche (07), Ain (01).

Notre siège est situé dans la Loire et notre agence commerciale à Villaz couvre les deux Savoie.

Les deux. Nous équipons les particuliers (personnes à mobilité réduite, jeunes retraités, familles) comme les professionnels : entreprises, collectivités, copropriétés, commerces et établissements recevant du public.

Nos équipements sont fabriqués en France et en Europe, dans le respect rigoureux des normes de sécurité en vigueur.

Depuis 2013, Accès Élévation met son expérience au service des personnes à mobilité réduite, avec plus de 2 000 installations réalisées. Découvrez quelques projets sur notre page Réalisations.